לצורך הגשת בקשה להחזרה או החלפה יש לפנות למשרד Coral Club Israel.

ניתן להגיש פנייה באמצעות:

• האזור האישי באתר il.coral.club דרך סמל ההודעות ;
• אפליקציית Coral Club דרך סמל ההודעות;
• המסנג'ר הרשמי של(972547992551) Coral Club Israel

יש לציין בפנייה:

• שם מלא;
• מספר לקוח (אם קיים);
• מספר הזמנה;
• תאריך הזמנה;
• מקום הרכישה;
• תאריך קבלת ההזמנה;
• שם המוצר;
• סיבת ההחזרה או ההחלפה;
• תמונות המוצר;
• תמונות האריזה;
• צילום של אזור האריזה הכולל את מספר האצווה ותאריך התפוגה.

לאחר בדיקת הפנייה, שירות הלקוחות יספק הנחיות להחזרת המוצר (כתובת, איש קשר ושעות פעילות).

כל העלויות הקשורות להחזרת המוצר ולמשלוח חוזר חלות על הלקוח.

פניות ללא מספר הזמנה ותאריך הזמנה עשויות להיבדק באיחור, שכן יידרש זמן נוסף לזיהוי העסקה.